Zvonurile

“Zvonul este o informatie care sufera deformari in cursul procesului de transmitere si aceste deformari nu pot constitui in nici un caz o baza valabila pentru a determina convingerile sau comportamentele noastre” G. Alport si L. Potsman (1947).

Contextul social este reprezentat ca germene, in aparitia unor zvonuri, de unele situatii tensionate, de propagarea in mass-media a unor insinuari, suspiciuni insuficient verificate, incriminarea unor persoane sau grupuri tinta in vederea obtinerii unor avantaje de catre persoane sau grupuri interesate.

Cu toate acestea, de cele mai multe ori, zvonurile zdruncina convingerile sau pot orienta comportamentele noastre pe niste directii nu totdeauna benefice. Dupa 1989, la noi in tara au existat urmatoarele situatii sociale, capabile sa genereze zvonuri: evenimentele de la Targul Mures; fenomenul “Caritas”; falimentul unor banci sau fonduri de investitii s.a.m.d.

Faptul ca, in conditii de laborator, unele experimente au evidentiat numai afectarea starii de spirit si scaderea capacitatii de discernamant, trebuie avut in vedere modificarile de atitudine si comportament. Transmiterile succesive de zvonuri, azi, nu mai cunosc o reductie, o comprimare, o eliminare a detaliilor daca este sa ne gandim la un fenomen psihosocial legat de comunicare si anume internet. Asadar, vom avea in vedere ca uneori zvonul se poate transmite fara continut diminuat, pentru ca, factorul uman nu mai realizeaza perceptii selective prin retinerea unor cuvinte bizare, frapante in dauna altora mai importante, de fond iar dramatizarea datorita panicii, a expresiilor emotionale sustinute de tonalitate nu mai este posibila.

Diferentierea ce trebuie realizata intre situatia de laborator si cea reala, sociala, este calitativa, cu toate acestea nu sunt diminuate avantajele unui experiment, deoarece, cu ajutorul lui pot fi cunoscute mecanismele psihosociale ale zvonului.

Cunoasterea mecanismelor este necesara nu numai in cazul unor zvonuri banale de exemplu: “X” persoana publica si-a palmuit nevasta, dar de fapt nu a palmuit-o ci l-a palmuit pe "Y” care a jignit-o, ci si a celor ce apar in situatii de criza economica, politica, informationala (lipsa de informatii).

Nevoia de a “susoti” de a “sopti” este specifica unui anumit context de secretomanie, context care poate fi normal sau poate imbraca si forme patologice: anxietate dusa dincolo de limite acceptate de normalitate, panica nejustificata, (a se vedea in acest sens emisiuni “inutile” cu persoane “nespecializate” – in cazul producerii unor fenomene geofizice, inundatii, cutremure, alunecari masive de teren, etc.) lipsa luarii de pozitie ferma din partea celor in drept, perceptii alarmiste, s.a.m.d.

Analizand situatia “predecembrista” psihologul Septimiu Chelcea considera ca unele zvonuri care au circulat in acea perioada au avut menirea de a raspunde nevoii de “fantasme” a unei parti din populatie care nu era in posesia unor informatii despre cuplul Ceausescu, aceste zvonuri au constituit o “lupta imaginara” dusa de oamenii din toate categoriile sociale impotriva opresiunii, a lipsei libertatii de opinie. Acest fapt il indreptateste pe Septimiu Chelcea sa afirme ca zvonurile sunt sustinute de atitudinea comuna, capabila sa declanseze un front comun impotriva inamicului nedeclarat. “Zvonacii” si “raspandacii” acestei perioade istorice si-au indeplinit cu sarg sarcinile. J.N. Kapferer subliniaza ca in timpul propagarii zvonurilor, acestea sunt “contaminate” de personalitatea fiecaruia.

Dintre mijloacele folosite pentru contracararea zvonurilor Septimiu Chelcea considera ca mai importanta ar fi lansarea de contrazvonuri, despre intentiile si identitatea celor care se afla la originea zvonului. Productivitatea acestei modalitati fiind mai mare comparativ de exemplu cu iesirea pe posturile T.V. a unor autoritati.

Ce este mai trist, la noi la romani, dar si in alte zone este faptul ca oamenii se conduc dupa proverbul “acolo unde nu este foc nu iese fum”, ceea ce intareste convingerea ca un dram de adevar se afla in spatele zvonului. Cand se “zvoneste” ca urmeaza o scumpire a carburantilor si vine pe un post T.V. o autoritate care incearca sa “linisteasca spiritele”, dar peste 48 de ore la toate statiile de benzina preturile au crescut nici cea mai ingenioasa contracarare nu mai lasa loc indoielii cu privire la neveridicitatea zvonului.