E-government - Prezent și Perspective

1. E-Government – concept şi evoluţie

Într-o eră a tehnologiei, într-o societate a cunoşterii, nevoia ca administraţia publică să ţină pasul cu shimbările actuale era inevitabilă. Apariţia E-government-ului a reprezentat pentru administraţia publică din întreaga lume nu doar o facilitare a relaţiilor stabilite între aceasta şi cetăţean, ci şi o modalitate de a o eficientiza, de a asigura transparenţa şi economia serviciile publice.

Conceptul de E-government reprezintă ansamblul de sisteme şi resurse specifice managementului public, care, prin utilizarea tehnologiei informaţiei şi comunicaţiilor, vizează optimizarea actului administrativ

În ceea ce priveşte evoluţia e-government-ului, aducem în discuţie o serie de etape ale acestuia:

- Etapa 1 – emergentă – prezenţa guvernului online este în principal formată din o pagină web şi/sau al unui site oficial, link-uri către ministerele sau departamentele de educaţie, sănătate, asistenţă socială, de muncă şi finanţarea poate / nu poate exista. O mare parte din informaţii sunt statice şi există interacţiune redusă cu cetăţenii.

- Etapa 2 – îmbunătăţită - Guvernele furnizează mai multe informaţii cu privire la politica publică şi guvernare. S-au creat link-uri către informaţiile arhivate, care sunt uşor accesibile cetăţenilor, ca de exemplu, documente, formulare, rapoarte, legi şi regulamente, şi buletine de ştiri.

- Etapa 3 – interactivă - Guvernele ajung să furnizeze servicii online, cum ar fi formularele descărcabile pentru plăţi fiscale şi aplicaţii pentru reînnoirea licenţei. În plus, începuturile unui portal interactiv sau site-ul web cu servicii pentru a spori confortul cetăţenilor sunt evidente.

- Etapa 4 - Tranzacţională: transformarea modului în care instituţiile şi cetăţenii interacţionează prin includerea unor servicii online de plată a taxelor, de aplicare pentru cartea de identitate, pentru certificate de naştere, de reînnoire a autorizaţiilor.

- Etapa 5 – Conectată - Guvernele se transformă într-o entitate conectată care să răspundă nevoilor cetăţenilor săi prin dezvoltarea unei infrastructuri back office integrate. Acesta este nivelul cel mai sofisticat de e-guvernare şi se caracterizează prin: 1. conexiunile orizontale (între agenţiile guvernamentale);

2.conexiuni vertical;

3. conexiunile de infrastructură;

4. conexiuni între guverne şi cetăţeni;

5. conexiuni între părţile interesate (guvern, sectorul privat, instituţiile academice, ONG-urile şi societatea civilă).

Uniunea Europeană, prin Comisia Europeană , aduce în discuţie un Model de maturitate al e-government-ului, model ce are patru nivele:

- Nivelul 1 - site-ul simplu: Se furnizează informaţii on-line cu privire la politicile publice şi a procedurilor administrative, dar nu există sau nu puţine schimbări în natura interacţiunii părţilor interesate externe cu instituţia.

- Nivelul 2 - On-line: mecanisme electronice de interacţiune sunt puse în aplicare (cum ar fi e-mail sau bazate pe formularele de pe web), într-un efort de a oferi servicii mai bune clientilor.

- Nivelul 3 – guvernământ integrat: este asociat cu automatizarea unor părţi ale administraţiei şi cu regândirea proceselor şi a structurii administrative astfel încât componentele electronice să fie înglobate, nu doar adaptate, în activitatea de zi cu zi.