Extras din referat
Cum recunoastem o criza?
De fapt, raspunsul la aceasta întrebare nu este atât de simplu cum pare initial. El trebuie sa se bazeze pe o cunoastere profunda a starii de normalitate a organizatiei si pe o analiza complexa a situatiilor noi în care aceasta îsi desfasoara activitatea.
Exista, desigur, unele aspecte care pot constitui semnale de avertizare pentru liderii organizatiei: cresterea brusca a vizibilitatii în mass-media, reducerea vânzarilor si a cifrei de afaceri, rezilierea unor contracte, miscari
sociale, retragerea sprijinului politic etc.
Acestea pot constitui punctul de plecare în determinarea existentei unei situatii de criza în care este implicata organizatia proprie, tipul si amploarea crizei, masurile ce trebuie luate pentru rezolvarea acesteia.Unele organizatii sunt atât de hotarâte sa fie vazute gestionând o criza, încât se afla într-o semipermanenta stare de criza. Organizatiile pot, de asemenea, sa fie vinovate de subestimarea daunelor pe care le poate produce un incident sau o acuzatie în special în fata opiniei publice.
Cele mai raspândite doua greseli sunt: neîntelegerea naturii si amplorii unui eveniment, a unei probleme si preluarea controlului asupra unei probleme care nu este de competenta organizatiei.
Gestionarea situatiilor de criza, a problemelor riscante care afecteaza siguranta, sanatatea sau siguranta financiara a publicului, mediul înconjurator etc. va implica foarte rar un numar mare de oameni. În cea mai mare parte, publicul va judeca raspunsul la criza al unei
organizatii aproape numai pe baza stirilor mass-media. În acest fel, perceptia publicului despre raspunsul sau actiunile unei organizatii va fi în cea mai mare masura determinat de modul în care aceasta comunica.
Comunicarea în situatii de criza este parte componenta a procesului de management al crizei si cuprinde actiunile de gestionare a strategiei, mesajului, timpului si canalelor de distributie necesare pentru comunicarea eficienta cu presa, angajatii, clientii, consumatorii si factorii de decizie. Comunicarea în caz de criza trebuie sa se focalizeze pe facilitarea dezamorsarii crizei prin metode de comunicare eficienta si rapida.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Comunicare Sociala si Gestiunea Crizelor.doc
Alții au mai descărcat și
1. Biroul de presă Biroul de presă este un departament din cadrul unei organizaţii, care are ca sarcină principală stabilirea şi menţinerea...
Andreea Esca, cunoscuta pentru activiatea sa din “curtea PRO TV- ului”, este una dintre cele mai iubite imagini din televiziune. Ne-am obisnuit ca...
In ultimul deceniu, sentimentele de scepticism, de neincredere sau chiar de teama ale cetatenilor fata de sistemul de difuzare a informatiilor a...
DEONTOLOGIA JURNALISTULUI Deontologia nu se practică decât în regimurile democratice. Ea nu există cu adevărat decât acolo unde există libertatea...
The Elements of Style, avându-i ca autori pe William Strunk Jr. si E.B White este manualul care, de la prima ediţie şi până astăzi, a format...
Master Relatii Publice An 1 Prin lobbying se întelege activitatea unui grup care incearca sa determine puterea legislativa sau executiva sa adopte...
Conceptul de personalitate este oarecum unul controversat, fapt ce se datoreaza multitudinii de interpretari care-i sunt atribuite. In cazul de...
In societatea de astazi se poate remarca prezenta tot mai pregnanta a publicitatii. Strans legata de comunicarea de masa, aceasta isi trage...
Te-ar putea interesa și
Introducere „La început a fost cuvântul. Dar nu la începutul lumii, ci la începutul culturii.” (Henri Wald) Secolul XX a cunoscut toate...
INTRODUCERE Dezvoltarea activităţii de relaţii publice are ca obiectiv câstigarea simpatiei diferitelor publicuri în privinta întreprinderilor, a...
CAPITOLUL I. ASPECTE GENERALE PRIVIND ORGANIZAREA SI ACTIVITATEA S.C. „ARCTIC” S.A GAESTI 1.1. Prezentarea societatii a) Conducere - director...
CAPITOLUL I: Prezentarea societăţii SC. ATLAS. SA PREZENTAREA CLIENTULUI Societatea ATLAS a fost înfiinţata in anul 1977, sub denumirea I.U.G.C...
Perioada de pace si stabilitate fara precedent pe care o traverseaza Europa la sfarsitul secolului XX si inceputul secolului XXI se datoreaza...
ARGUMENT Violenţa poate fi întâlnită practic oriunde. Dacă deschidem ziarele, putem citi despre războaie în diferite părţi ale lumii. Dacă...
CAPITOLUL 1 COMUNICAREA – NOŢIUNI TEORETICE Comunicarea apare ca schimb de idei, opinii şi informaţii prin intermediul cuvintelor, gesturilor şi...
INTRODUCERE Terorismul este o realitate veche decând lumea. Probabil prima caracterizare, sau mai precis, prima autocaracterizare comportamentală...