Comunicare în Afaceri

Seminar
8.8/10 (5 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 86 în total
Cuvinte : 31898
Mărime: 111.38KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Lect. univ. drd. Romulus Vancea
UNIVERSITATEA „ŞTEFAN CEL MARE” SUCEAVA FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI ADMINISTRAŢIE PUBLICĂ SPECIALIZAREA „ECONOMIA COMERŢULUI, TURISMULUI ŞI SERVICIILOR” Seminarii

Cuprins

I. Aspecte ale comunicării în arta de a conduce 2

II. Comunicare şi creativitate în sistemul managerial 7

III. Comunicarea verbală în cadrul firmei – gestionarea şedinţelor 24

IV. Relaţiile publice şi celelalte profesii ale comunicării 29

V. Cunoaşterea strategiilor de comunicare –

exigenţă profesională a expertului în RP (a relaţionistului) 35

VI. Comunicarea interculturală 43

VII. Comunicarea în faţa unei audienţe –

selectarea vocabularului şi stilul 58

VIII. Dezvoltarea abilităţilor de comunicare –

importanţa studiilor de caz 68

IX. Reuşita unei comunicări publice – programarea unui moral de învingător (comunicarea intrapersonală) 73

Bibliografie selectivă 84

Extras din document

I. Aspecte ale comunicării în arta de a conduce

În general, managementul (şi mai ales conducerea) se bazează pe comunicare, aceasta fiind canalul principal prin care se realizează managementul.

Conversaţiile

Comunicarea faţă în faţă, neoficială, este incomparabil mai eficientă decât orice metodă oficială de transmitere de informaţii. Cercetări realizate de MIT (Massachusetts Institute of Technology) au arătat că circa 80% dintre ideile de bază puse în aplicare s-au dezvoltat în cursul unor întrevederi neoficiale. Tactica de folosire a conversaţiilor pe care le purtaţi este o parte esenţială din antrenamentul de conducător. Înainte de a vă grăbi să vă planificaţi toate conversaţiile „întâmplătoare” din următoarele câteva zile, amintiţi-vă că încercarea de a-i vinde cuiva ideile proprii este unul dintre cei mai rapizi inhibitori ai unei conversaţii. Acesta este una din contradicţiile pe care trebuie s-o depăşiţi ca lider.

Aşadar, dacă planificarea întâlnirilor întâmplătoare şi insuflarea unui anumit punct de vedere nu sunt recomandabile, ce-i de făcut pentru a spori efectul acestui valoros instrument de comunicare? Pe scurt, pregătire. Pentru a folosi conversaţiile întâmplătoare la maximum, trebuie să fiţi pregătit pentru ele. Respectiv, trebuie să aveţi mereu la îndemână câteva, foarte puţine, mesaje-cheie pe care să le transmiteţi ori de câte ori vi se iveşte ocazia.

Un bun exemplu ar fi „testul cu liftul”. Dacă reuşiţi să vă transmiteţi mesajul cuiva cu care împărţiţi liftul, înseamnă că mesajul este suficient de scurt.

După de v-aţi gândit în profunzime, creaţi altele, pentru a avea o gamă de mesaje la îndemână. Oamenilor nu le plac papagalii pe post de conducători. Trebuie să vadă că vă gândiţi la lucrurile pe care li le comunicaţi.

Acum că v-aţi pregătit mesajele, trebuie să maximizaţi numărul de întâlniri întâmplătoare. Aceasta este partea grea, pentru că vă obligă să vă ridicaţi din fotoliul de manager şi să ieşiţi printre oameni. Cu cât sunteţi mai mult afară din birou, cu atât comunicaţi mai mult. Şi cu cât faceţi mai mult acest lucru, cu atât mai mult vă faceţi meseria.

Crearea de relaţii

Cu câţiva ani în urmă, vestitul expert în management Tom Peters a vorbit mult despre subiectul autogestionare. Peters spunea că există pentru aceasta două instrumente fundamentale: CV-ul şi clasorul cu cărţi de vizită. Cu alte cuvinte, ce aţi realizat şi pe cine cunoaşteţi. Pentru un conducător, afirmaţia de mai sus nici n-ar putea fi mai exactă. Aveţi întotdeauna nevoie de o reţea puternică de relaţii personale care să vă sprijine şi să vă ajute în munca dumneavoastră.

Modul în care această reţea se modifică de-a lungul timpului este o măsură a succesului dumneavoastră. Pe cine adăugaţi şi de unde sunt ei? Dacă principalele dumneavoastră contacte sunt dinăuntrul instituţiei în care lucraţi, sunteţi prea izolat. Dacă sunt din domeniul în care lucraţi, tot sunteţi cam izolat. Şi atunci trebuie să găsiţi modalităţi de a extind această reţea dincolo de limitele ei actuale.

Ar trebuie să adăugaţi la lista de relaţii câte una în fiecare zi (sau măcar cinci pe săptămână), dintre care cel puţin două treimi să fie din afara organizaţiei proprii, şi un procent rezonabil din afara domeniului dumneavoastră de activitate.

Cum puteţi realiza aşa ceva? Primul răspuns care se impune de la sine: ieşind mai mult. Dacă există conferinţe care nu au nici o legătură cu domeniul dumneavoastră, cu atât mai bine. Folosiţi aceste conferinţe ca pe nişte ocazii de a vorbi cu lumea şi de a face schimb de cărţi de vizită. Dacă aveţi o carte de vizită memorabilă, oamenii vă vor ţine minte mai uşor. Unul dintre autorii acestei cărţi avea la un moment dat scris pe cartea de vizită, la titlul postului, Mucalit de Serviciu (la British Airways), ceea ce era realmente memorabil. Cartea lui de vizită a fost imprimată între timp şi pe cărţile de joc.

După ce aţi cunoscut mai multe persoane, păstraţi legătura cu cele care v-au plăcut. Invitaţi-i la cină sau aranjaţi să-i întâlniţi pur şi simplu pentru a-i cunoaşte mai bine. Este nu doar amuzant, ci şi foarte eficient pentru dezvoltarea reţelei de relaţii şi a dumneavoastră înşivă.

Dacă sunteţi tipul de persoană căreia nu-i prea place modul acesta de socializare, faceţi un efort. Trebuie să vă străduiţi întâi să cunoaşteţi mai multe persoane, apoi să păstraţi legătura cu o parte din ele. Cu timpul, va deveni obişnuinţă şi vă va fi din ce în ce mai uşor.

Preview document

Comunicare în Afaceri - Pagina 1
Comunicare în Afaceri - Pagina 2
Comunicare în Afaceri - Pagina 3
Comunicare în Afaceri - Pagina 4
Comunicare în Afaceri - Pagina 5
Comunicare în Afaceri - Pagina 6
Comunicare în Afaceri - Pagina 7
Comunicare în Afaceri - Pagina 8
Comunicare în Afaceri - Pagina 9
Comunicare în Afaceri - Pagina 10
Comunicare în Afaceri - Pagina 11
Comunicare în Afaceri - Pagina 12
Comunicare în Afaceri - Pagina 13
Comunicare în Afaceri - Pagina 14
Comunicare în Afaceri - Pagina 15
Comunicare în Afaceri - Pagina 16
Comunicare în Afaceri - Pagina 17
Comunicare în Afaceri - Pagina 18
Comunicare în Afaceri - Pagina 19
Comunicare în Afaceri - Pagina 20
Comunicare în Afaceri - Pagina 21
Comunicare în Afaceri - Pagina 22
Comunicare în Afaceri - Pagina 23
Comunicare în Afaceri - Pagina 24
Comunicare în Afaceri - Pagina 25
Comunicare în Afaceri - Pagina 26
Comunicare în Afaceri - Pagina 27
Comunicare în Afaceri - Pagina 28
Comunicare în Afaceri - Pagina 29
Comunicare în Afaceri - Pagina 30
Comunicare în Afaceri - Pagina 31
Comunicare în Afaceri - Pagina 32
Comunicare în Afaceri - Pagina 33
Comunicare în Afaceri - Pagina 34
Comunicare în Afaceri - Pagina 35
Comunicare în Afaceri - Pagina 36
Comunicare în Afaceri - Pagina 37
Comunicare în Afaceri - Pagina 38
Comunicare în Afaceri - Pagina 39
Comunicare în Afaceri - Pagina 40
Comunicare în Afaceri - Pagina 41
Comunicare în Afaceri - Pagina 42
Comunicare în Afaceri - Pagina 43
Comunicare în Afaceri - Pagina 44
Comunicare în Afaceri - Pagina 45
Comunicare în Afaceri - Pagina 46
Comunicare în Afaceri - Pagina 47
Comunicare în Afaceri - Pagina 48
Comunicare în Afaceri - Pagina 49
Comunicare în Afaceri - Pagina 50
Comunicare în Afaceri - Pagina 51
Comunicare în Afaceri - Pagina 52
Comunicare în Afaceri - Pagina 53
Comunicare în Afaceri - Pagina 54
Comunicare în Afaceri - Pagina 55
Comunicare în Afaceri - Pagina 56
Comunicare în Afaceri - Pagina 57
Comunicare în Afaceri - Pagina 58
Comunicare în Afaceri - Pagina 59
Comunicare în Afaceri - Pagina 60
Comunicare în Afaceri - Pagina 61
Comunicare în Afaceri - Pagina 62
Comunicare în Afaceri - Pagina 63
Comunicare în Afaceri - Pagina 64
Comunicare în Afaceri - Pagina 65
Comunicare în Afaceri - Pagina 66
Comunicare în Afaceri - Pagina 67
Comunicare în Afaceri - Pagina 68
Comunicare în Afaceri - Pagina 69
Comunicare în Afaceri - Pagina 70
Comunicare în Afaceri - Pagina 71
Comunicare în Afaceri - Pagina 72
Comunicare în Afaceri - Pagina 73
Comunicare în Afaceri - Pagina 74
Comunicare în Afaceri - Pagina 75
Comunicare în Afaceri - Pagina 76
Comunicare în Afaceri - Pagina 77
Comunicare în Afaceri - Pagina 78
Comunicare în Afaceri - Pagina 79
Comunicare în Afaceri - Pagina 80
Comunicare în Afaceri - Pagina 81
Comunicare în Afaceri - Pagina 82
Comunicare în Afaceri - Pagina 83
Comunicare în Afaceri - Pagina 84
Comunicare în Afaceri - Pagina 85
Comunicare în Afaceri - Pagina 86

Conținut arhivă zip

  • Comunicare in Afaceri .doc

Alții au mai descărcat și

Comunicarea Organizationala - Studiu Asupra Comunicarii Organizationale in Societatea Policolor

Introducere Motivaţia subiectului. Structura lucrării Această lucrare îşi propune, prin procedee precum descrierea, caracterizarea şi analiza,...

Comunicarea în Afaceri - Studiu de Caz

Introducere În toate timpurile şi, cu atât mai mult în lumea de azi, educaţia şi învăţarea nu pot exista în afara comunicării umane. A comunica...

Comunicarea Non - Verbala

1. Comunicarea „În general, se vorbeşte de comunicare de fiecare dată cand un sistem respectiv o sursă influenteaya un alt sistem, in speta un...

Comunicarea Verbala si Nonverbala in Cadrul Hotelului Horoscop

CAP. I COMUNICAREA – TEORIE 1.1 Conceptul comunicării Comunicarea este un ansamblu de acţiuni care au în comun transmiterea de informaţii sub...

Comunicarea în Managementul Resurselor Umane

Rezumat Comunicarea este un subiect foarte important in cadrul procesului managerial, pentru ca acuratetea deciziilor depinde in mare masura de...

Publicitatea ca Forma de Comunicare - Rolul si Importanta Publicitatii in Activitatea Agentului Financiar – Contabil

1.Publicitatea - concept si realizare Publicitatea este unul dintre cele 5 instumente importante folosite de firme pentru orientarea...

Comunicarea în Cadrul Companiei Floare-Carpet SA

INTRODUCERE În procesul amplu de transformare şi restructurare pe care îl traversează economia naţională, un rol fundamental îi revine activităţii...

Comunicarea in Organizatii

Organizatiile – continut si caracteristici Organizatia nu traieste izolata. Ea functioneaza in mediul sau si gratie lui intretine raporturi...

Ai nevoie de altceva?