Extras din seminar
RETORICA
Arta comunicarii
Tipuri de comunicare
Comunicare formala si informala
Comunicare verbala si nonverbala
Dezvoltarea aptitudinilor de comunicare
Ascultare eficienta
Transmiterea mesajului
Prezenta si personalitate
Cum sa te faci inteles
Dezvoltarea curajului si a increderii de sine
Imbunatatirea memoriei
Elementele esentiale in discursul de succes
Cum sa captezi interesul audientei
Imbunatatirea dictiei
Definitie
RETORICA
este arta,
teoria
si practica
influentarii oamenii prin discurs / vorbire
Putina istorie
Egipt
Ptahotep – Maxime (2500 aC)
China
Confucius
Japonia
Fukuzawa – sec XIX
Atena si Roma
- democratia este legata de acea forma a retoricii prin care cetatenii sunt liberi sa se adreseze oricaror altor membri ai comunitatii, care, la rindul lor, sunt liberi sa evalueze propunerea si sa acorde votul lor pozitiv sau negativ
Aristotel – Retorica
Marcus Tullius Cicero
Stima de sine/ autoperfectionare
Ordine / estetica
Cunoastere si intelegere
Recunoastere / realizari
Apartenenta la grup / familie
Siguranta zilei de miine
Nevoi fundamentale / fiziologice
Piramida lui Maslow
sa consideram comunicarea atit o arta cit si o stiinta.
Sfaturi
Faceti eforturi reale pentru a cistiga increderea celor din jur inainte ca o ‘criza’ sa aiba loc
toate afacerile sunt vulnerabile la actiuni negative din partea subalternilor/ colegilor din prezent si trecut
Comunicati deschis si onest cu cei din jurul dvs in timpul unei crize.
Retineti ca oamenii carora va adresati au o memorie foarte buna.
Sfaturi - cont’d
Daca va aflati intr-o situatie critica, cereti ajutorul celorlalti! – nu considerati ca acesta trebuie sa vina de la sine.
Alegeti cea mai buna cale de a transmite mesajul.
Nu ascundeti vestile proaste
Folositi cit mai multe si mai diverse mijloace de a comunica.
Tineti oamenii la curent cu evolutia evenimentelor de real interes.
Sfaturi - cont’d
Este important sa stabiliti un sistem coerent si regulat pentru a comunica.
Nu considerati ca e de la sine inteles sa fiti ajutati de cei din jur
Din pacate exista prea multe institutii in care se considera ca si oamenii sunt tot proprietate.
Sfaturi - cont’d
Este usor sa presupunem ca oamenii nostri sunt bine informati, loiali, pozitivi, motivati in dorinta lor de a ajuta.
Angajatii sunt cea mai dificila si sensibila audienta
Angajatii iau intotdeauna personal orice lucru care se refera la ei
‘ponturi’
repetati si subliniati mesajul esential
mentineti concentrarea asupra activitatilor de zi cu zi. Aratati ca sunteti atent(a) si ca apreciati performantele, chiar si cele mai mici
Oamenii bine informati au asteptari clare in privinta viitorului
Pastrati o atitudine pozitiva, indiferent despre cine este vorba
Cum putem comunica eficient?
Anticipati intrebarile si comunicati cu toti deschis si onest in legatura cu orice situatie dificila
Enuntati clar mesajul dvs de baza si reamintiti-l
Mentineti un nivel regulat de comunicare
Spuneti atit cit credeti de cuviinta ca trebuie sa spuneti
Cum putem comunica eficient?cont’d
Daca vi se pare ca oamenii vor sa stie ceva ce considerati ca ar fi confidential, pur si simplu explicati de ce nu puteti discuta acel subiect in momentul respectiv
Prezentati intotdeauna factorii care au dus la luarea unei decizii importante
Daca anuntati o decizie dificila, faceti acest lucru intr-un mod onest, echitabil si plin de compasiune
Conținut arhivă zip
- Retorica.ppt