Economia serviciilor

Seminar
7/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: pdf
Pagini : 28 în total
Cuvinte : 7249
Mărime: 1.03MB (arhivat)
Cost: Gratis

Extras din document

1. Realizați o schiță în care să exprimați relația dintre venitul populației și tipul de servicii utilizate (self-service sau achiziționate).

2. Dacă împărțim harta Europei în Est și Vest, unde veți plasa comentariul „predominant self-service”:

- Est

- Vest

- în ambele zone

3. Trasați o linie de evoluție a civilizației omenești în era noastră și exprimați dinamica serviciilor achiziționate.

4. Vizualizați harta lumii. Dacă ați simboliza prin culoarea roșu self-service-ul, care vor fi regiunile cu roșu cel mai intens? România ce nuanță va avea?

Vizualizand harta lumii, culoarea rosu ce simbolizeaza self-service-ul ar fi predominanta in zona Africii dar si in zona europei de est. Romania ar avea o culoare roz.

5. O unitate economică beneficiază de servicii de curierat de la un singur furnizor cu care are încheiat un protocol de colaborare. În ultimul an din 251 documente transmise prin acest serviciu 11 nu au ajuns la destinație. Care este nivelul de satisfacție a clientului:

- 43,8%,

- 104,6%,

- 95,6%. 251-11=240 240/251=95.6

6. Numărul clienților care iau masa frecvent la un restaurant este de 125 iar numărul zilnic total este de 372 clienți atunci. Care este gradul de revenire a clienților la acest restaurant.

- 12,5%,

- 33,3%, 125/372*100

- 66,7%.

7. În cadrul unei firme furnizoare de serviciu de consultanță economică lucrează trei consultanți.

Aceștia au avut solicitări individuale de la beneficiari în mod diferențiat conform tabelului. Bifați pe ultimul rând consultantul care a avut cel mai mare grad de revenire a clienților

Clienți

Consulatant 1

Consulatant 2

Consulatant 3

Clienți noi

15

1

7

Clienți cu 2 solicitări

2*4=8

2*7=14

2*3=6

Clienți cu 3 solicitări

3*2=6

3*6=18

3*8=24

Bifați consultantul

29

33

37

8. O firma furnizoare de servicii de asistenta IT are 3 angajati. Salarizarea acestora se face in functie de tariful pe unitatea de serviciu si nivelul de satisfactie al clientilor.Precizati care este diferenta maxima de salariu conform datelor din tabel:

Clienti

Angajat 1

Angajat 2

Angajat 3

Cant de serv produse

520

311

440

Cant de serv nesatisfa

120

68

150

Tariful pe serviciu(lei/unit)

4,0

6,0

5,0

Salariul efectiv(lei/luna)

160,0

145,8

145,0

Diferenta maxima de salariu este.2200-1866=334

520*4=2080 311*6=1866 440*5=2200

9. O firma furnizoare de servicii de curierat are 3 angajati. Salariul pe care il obtin acestia la un nivel de revenire al clientilor de 100% este de 6000 lei . Precizati care este diferenta maxima de salariu conform datelor din tabel:

Clienti

Angajat1

Angajat 2

Angajat 3

Clienti noi

7

8

12

Clienti reveniti 1 data

14

7

1

Clienti revenit 2 ori

8*2=16

6*2=12

8*2=16

Salariul efectiv lei/luna

4864,8

4222,2

3547,2

Diferenta maxima de salariu este4864,8-3547,2=1317,6

30/37*100=81.08 19/27*100=70.37 17/29*100=58.62

100% .6000

81.08 ...x

10. Perisabilitatea serviciilor determină apariția unor vârfuri de cerere și unor goluri de cerere (lipsa cererii). Prezentați câte trei exemple pentru fiecare dintre cele două situații:

vîrfuri de cerere:

- Turism.iarna de sarbatori

- Servicii de vulcanizare- schimb anvelope cand se schimba sezonul

- Nunti-vara

goluri de cerere

- turism de litoral iarna

- comercializarea florilor

- agricultura-in afara sezonului

11. Identificați cinci mijloace de creștere a cererii în extrasezon pentru diferite ramuri ale serviciilor.

- Reduceri din sezon in extrasezon

- Pachete turistice

- Scolile in sezon

- Petreceri in afara sezonului: revelionul lautarilor, chelnerilor

- Externalizarea serviciilor

12. Indicați care ar pute cinci soluții pentru existența vârfurilor de cerere în diferite ramuri ale serviciilor.

Preview document

Economia serviciilor - Pagina 1
Economia serviciilor - Pagina 2
Economia serviciilor - Pagina 3
Economia serviciilor - Pagina 4
Economia serviciilor - Pagina 5
Economia serviciilor - Pagina 6
Economia serviciilor - Pagina 7
Economia serviciilor - Pagina 8
Economia serviciilor - Pagina 9
Economia serviciilor - Pagina 10
Economia serviciilor - Pagina 11
Economia serviciilor - Pagina 12
Economia serviciilor - Pagina 13
Economia serviciilor - Pagina 14
Economia serviciilor - Pagina 15
Economia serviciilor - Pagina 16
Economia serviciilor - Pagina 17
Economia serviciilor - Pagina 18
Economia serviciilor - Pagina 19
Economia serviciilor - Pagina 20
Economia serviciilor - Pagina 21
Economia serviciilor - Pagina 22
Economia serviciilor - Pagina 23
Economia serviciilor - Pagina 24
Economia serviciilor - Pagina 25
Economia serviciilor - Pagina 26
Economia serviciilor - Pagina 27
Economia serviciilor - Pagina 28

Conținut arhivă zip

  • Economia serviciilor.pdf

Alții au mai descărcat și

Schema generală a circuitului economic

Elementele care defines circuitul economic sunt: - Activitatiile economice; - Subiecții economici; - Tranzacțiile și obiectul lor;...

Sisteme informatice financiar-contabile

SRL”PROGRES” își desfășoară activitatea reglementată de lege cu privire la societățile cu răspundere limitată. Activitatea de bază a SRL”PROGRES”...

Mediul extern de marketing

“Marketingul” asa cum este vazut de catre Philip Kotler (“Managementul Marketingului”, Kotler P., Keller, K.L. 2008) este peste tot, atat formal,...

Economia Serviciilor - Teste

1. CONŢINUTUL SERVICIILOR; EVOLUŢIA GÂNDIRII ECONOMICE DESPRE SERVICII CUVINTE CHEIE - servicii - activităţi al căror rezultat este nematerial;...

Consumul de biscuiți

Istoria biscuitilor Istoria nu ne spune exact cand a fost copt primul biscuit, insa se stie ca oamenii preistorici fierbeau graul sau il coceau si...

Formarea pretului, minimizarea costului și optimizarea profitului

În aceasta lucrare vom dezbate tema despre formarea prețului, minimizarea costului și optimizarea profitului. Pentru început vom defini fiecare...

Piața Muncii

Introducere În orice condiţii de timp şi spaţiu, activitatea economică implică în mod obiectiv factorul muncă menit să valorizeze sistematic...

Concurența și manifestarea acesteia în economia de piață

CAPITOLUL I. CONCURENȚA ȘI MANIFESTAREA ACESTEIA ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ 1.1. Noțiunea de concurență Concurența, ca noțiune de bază a...

Te-ar putea interesa și

Strategii de Dezvoltare Durabila a Serviciilor in Economia Moderna

CAPITOLUL 1 Importanţa serviciilor în economia modernă 1.1 Serviciile – sector distinct al economiei Concepţia modernă referitoare la sistemele...

Calitatea Seviciilor in Economia de Piata - Studiu de Caz Auto-Fast

CAPITOLUL 1. SERVICII ÎN ECONOMIA NAŢIONALĂ Introducere Într-o economie modernă serviciile devin din ce în ce mai importante, contribuind în mod...

Rentabilitatea în Turism

Introducere Factorii economici exteriori au facut ca în ultimii zece ani piata romaneasca a turismului sa se caracterizeze printr-o mare...

Internaționalizarea Sectorului serviciilor-factor al Creșterii și Dezvoltării Economice Contemporane

Introducere Creşterea rolului serviciilor în viata economica si sociala pe plan mondial, în special pentru tarile dezvoltate, a fost interpretata...

Tendințe în dezvoltarea sectorului Românesc al serviciilor

INTRODUCERE În prezent asistăm la nivel global, la trecerea la un nou tip de economie, bazat pe preponderenta activitaţilor terţiare în crearea...

Serviciile Turistice în Economia Mondială

Întroducere În contextul definirii prin analogie cu comerţul internaţional a unor concepte specifice turismului internaţional şi identificând...

Analiza Statistico–Economica a Corelatiei dintre Pretul si Calitatea Bunurilor si Serviciilor

INTRODUCERE În domeniul fenomenelor şi proceselor economice, iau naştere o serie de legături, de interdependenţe, determinate de acţiunea unor...

Servicii Comerciale

ARGUMENT Conceptia moderna referitoare la sistemele de satisfacere a consumatorilor tinde, din ce in ce mai mult, spre o largire a ariei de...

Ai nevoie de altceva?