Analiza unei situații manageriale - Nestle

ANALIZA UNEI PROBLEME MANAGERIALE

1. Descrierea organizatiei: domeniul de activitate, dimensiune, misiune, obiective, valori, structura

Compania elvetiana Nestle a fost înfiintata în 1866 si este liderul mondial al industriei alimentare. În prezent are 253.000 de angajati si 511 unitati operationale în aproape fiecare tara a lumii. Compania îsi propune sa devina lider in domeniul alimentatiei, bauturilor, nutritiei, sanatatii si bunastarii, printr-un proces continuu de cercetare si dezvoltare.

În România, Nestle este prezenta din anul 1995. Compania detine o fabrica la Timisoara si are peste 650 de angajati.

Filosofia companiei:

Având o vasta experienta în medii economice pline de provocari, Nestle se angajeaza sa joace un rol important in dezvoltarea Romaniei, prin crearea de valori economice si conditii de imbunatatire a standardului de viata pentru noi toti. Prin fabricarea si introducerea pe piata a unor produse adaptate tendintelor preferate de consumatorii români si prin respectarea ritmului de dezvoltare a puterii de consum, Nestle duce mai departe lunga traditie în a oferi consumatorilor produse cu un gust si o calitate superioara.

Obiectivele firmei Nestle sunt:

- Producerea si vânzarea produselor companiei astfel incât sa creeze valori ce pot fi sustinute pe termen lung pentru actionari, angajati, consumatori si parteneri de afaceri.

- Din punct de vedere calitatativ firma îsi propune lansarea unor produse de o calitate superioara la un pret accesibil;

- Informarea si educarea consumatorilor în ceea ce priveste calitatea si siguranta produselor alimentare;

- Marirea gradului de recunoastere a brandului pe piata româneasca, precum si generarea unei atitudini pozitive fata de acesta;

- Atragerea cât mai multor consumatori prin oferirea unui produs care sa satisfaca cât mai bine nevoile acestora;

- Îsi propune respectarea celor mai înalte standarde de calitate si folosirea celor mai performante tehnologii în productia de produse alimentare;

- Creearea unei imagini a profesionalismului, a comportamentului si a atitudinii responsabile a managementului si a angajatilor;

- Dezvoltarea cu succes a afacerilor pe termen lung în defavoarea profitului pe termen scurt;

Valorile de baza ale Companiei

De peste un secol, produsele Nestlé asigura cel mai înalt nivel de satisfacere a cerintelor consumatorilor în ceea ce priveste calitatea, valoarea nutritiva, placerea si "valoarea banilor", acest lucru permitându-ne sa devenim Compania Numarul Unu de nutritie, sanatate si bunastare.

Suntem mândri de realizarile noastre si intentionam sa mentinem aceasta traditie. Astfel, noi nu uitam niciodata ca pentru noi consumatorul este esenta tuturor activitatilor noastre,deoarece actiunile de succes ale afacerilor depind de felul în care produsele si serviciile noastre sunt primite de catre consumatori. De asemenea, suntem constienti de faptul ca trebuie sa obtinem un profit echitabil pentru a putea asigura bunastarea angajatilor si retributia investitorilor nostri, îndeplinindu-ne datoriile si responsabilitatile ca un bun cetatean al României.

Pentru a facilita calea ambitiei companiei Nestlé România de a fi "Cea mai buna companie de pe piata produselor alimentare din România", admitem faptul ca oamenii sunt cei care fac diferenta si reprezinta factorul constitutiv al avantajului nostru competitional. Consideram ca angajatii nostri constituie bunul nostru cel mai de pret si ca succesul companiei este o reflectie a profesionalismului, comportamentului si atitudinii lor responsabile. De asemenea, suntem încrezatori ca acestia sunt cu adevarat preocupati de actiunile companiei si gata oricând sa coopereze mobilizându-si toate eforturile pentru asigurarea succesului ei - dezvoltare solida pe termen lung si profitabilitate - si pentru aplicarea în totalitate a valorilor comune. La rândul ei, compania se preocupa de bunastarea si securitatea personalului sau.

De la o companie de produse alimentare la o companie de nutritie, sanatate si bunastare

Nestlé, de-a lungul dezvoltarii sale istorice, de la o afacere de dimensiuni mici pâna la a fi liderul mondial pe piata produselor alimentare, a demonstrat o mare capacitate de a se adapta la mediul extern într-o continua schimbare, fara a-si pierde însa principiile fundamentale si valorile de baza, atât de importante pentru succesul pe termen lung.

Sub motto-ul "Good Food, Good Life", Nestlé ofera consumatorilor din toata lumea:

- Marci de calitate si produse însotite de Sigiliul de Calitate Nestlé, care este vizibil pe orice ambalaj si reprezinta un privilegiu foarte important al consumatorului - dreptul la cea mai buna calitate

- Hrana ce le satisface nevoia zilnica de a duce o viata sanatoasa si activa

- Inovatie la nivelul produselor alimentare, ce duce la o bunastare totala, gratie cercetarii si dezvoltarii

- Un excelent raport calitate - beneficiu - pret

- Prezenta produselor - wherever, whenever and however ("oriunde, oricând, oricum");

- Produse ce ne satisfac gusturile locale, dar care se ridica la standarde globale

- Beneficii sociale prin participarea la activitati si sponsorizari locale

Structura grupului Nestle

Grupul Nestle are o structura giranta (identitatea afacerilor multiple) deoarece încadreaza companii ce formeaza un grup sau sunt percepute ca parti componente ale unui grup. Organizatia s-a format prin achizitii de concurenti , s-a dezvoltat pe mai multe sectoare dorind sa-si mentina puterea brand-urilor.

Marele dezavantaj al acestui tip de structura este administrarea dificila, deoarece dezvoltarea unei imagini proprii a brand-urilor nou achizitionate, intra in concurs cu obiectivul crearii unei imagini unice si continue a companiei