Managementul resurselor umane - exemplu fisa postului

Exemplu

Compania în structura căreia se regăseşte postul manager zonal de vânzări, a cărui fişă vă va fi prezentată ca model, este organizată pe criteriul geografic, obiectul său de activitate reprezentându-l producerea şi comercializarea băuturilor răcoritoare.

FIŞA POSTULUI

DESCRIEREA POSTULUI

1. Denumirea postului: manager zonal de vânzări

2. Compartimentul: vânzări

3. Nivel ierarhic: 4

4. Pondere ierarhică: 6 angajaţi

5. Relaţii organizatorice:

5.1. de autoritate:

5.1.1. ierarhice: - este subordonat managerului naţional de vânzări;

- are în subordine superviser-ii zonali de vânzări;

5.1.2 funcţionale - transmite superviser-ilor zonali elementele metodologice privind derularea unor acţiuni complexe de promovare a vânzărilor;

5.2. de cooperare – cu departamentul de marketing pentru stabilirea strategiei de promovare a imaginii şi produselor firmei în zona care i-a fost alocată;

- cu departamentul de resurse umane pentru avizarea angajării şi concedierii unor salariaţi şi identificării unor noi forme de recompensare a acestora;

5.3. de control - cu superviser-ii zonali, concretizate în verificarea veridicităţii datelor cuprinse în rapoartele săptămânale de vânzări pe care le primeşte de la aceştia;

5.4. de reprezentare – reprezintă interesele firmei în, în zona alocată, în relaţiile cu terţii.

6. Obiectivele individuale:

6.1. obţinerea unui nivel al profitului de minim milioane lei;

6.2. realizarea unui nivel maxim al cheltuielilor de maxim la 1000 lei cifră de afaceri;

6.3. dezvoltarea afacerii în zona alocată prin creşterea numărului lunar de clienţi noi

7. Autonomia: postul primeşte supraveghere şi direcţionare doar în situaţii deosebite şi din partea managerului de nivel superior. Postul are deplină libertate pentru a realiza şi/sau dezvolta strategii pentru realizarea obiectivelor generale ale firmei în zona alocată

8. Sarcini:

8.1 organizează, coordonează şi verifică activ activitatea echipelor de vânzări;

8.2 asigură derularea corespunzătoare a activităţii de promovare a produselor firmei în regiunea alocată;

8.3 întocmirea rapoartelor lunare de vânzări şi transmiterea acestora către managerul general de vânzări;

8.4 monitorizarea politicii de credite a firmei;

8.5 monitorizarea debitorilor şi a clienţilor rău platnici cu care firma a derulat şi / sau derulează în continuare relaţii contractuale;

8.6 organizează, coordonează şi verifică activitatea de gestionare a conturilor clienţi de către forţele de vânzare, sintetizând informaţiile actualizarea zilnică a arhivei clienţi;

8.7 monitorizează modul de derulare a relaţiilor contractuale cu clienţii fideli ai firmei;

8.8 rezolvarea la timp a litigiilor apărute la livrarea comenzilor sau la întârzierea plăţii facturilor;

8.9 organizarea unor întâlniri bilunare cu echipele de vânzări din regiunea alocată;

8.10 organizarea programului lunar al echipelor de vânzări;

8.11 organizarea şi coordonarea activităţilor de participare a firmei la târgurile şi expoziţiile de profil, din regiunea alocată;

8.12 identificarea şi selectarea cele mai potrivite canale media, locale, de difuzare a mesajelor publicitare;

8. Competenţe :

9.1 adoptă măsurile necesare pentru îndeplinirea de către echipele de vânzări a planului de activitate;

9.2 sancţionează orice neregulă intervenită în activitatea echipelor de vânzări;

9.3 sancţionează nerespectarea de către agenţii de vânzări şi superviser-ii zonali a sarcinilor de muncă;

9.4 adoptă deciziile şi măsurile ce se impun pentru soluţionarea litigiilor survenite în relaţiile contractuale cu clienţii, la livrarea mărfurilor sau încasarea facturilor;

9.5 angajează prin semnătura sa firma în relaţiile cu terţii, în zona care i-a fost alocată;

9.6 adoptă decizii legate de creşterea nivelului de deservire a clienţilor;

9.7 decide referitor la continuarea relaţiilor contractuale cu o serie de clienţi rău platnici;

9.8 contrasemnează în cazul încheierii unor contracte economice a căror valoare depăşeşte suma de 5.000 USD;

9.9 înaintează managerului zonal de vânzări propuneri de motivare suplimentară a agenţilor comerciali care au încheiat în decursul unei luni contracte a căror valoare depăşeşte pragul de 10 milioane lei;

9.10 decide priorităţile în derularea contractelor economice pentru întreaga regiune alocată.

9.11 aprobă învoirile în interes personal sau compensare pentru orele suplimentare pentru personalul din subordine;

9.12 propune managerului general de vânzări disponibilizarea sau schimbarea locului de muncă a unui subordonat.

9. Responsabilităţi:

10.1 răspunde de veridicitatea conţinutului rapoartelor lunare de vânzări pe care le întocmeşte şi le transmite managerului general de vânzări;

10.2 răspunde de organizarea programului lunar de activitate al echipelor de vânzări;

10.3 răspunde de corectitudinea întocmirii documentelor fiscale;

10.4 răspunde de deteriorarea sau pierderea oricărui document de evidenţă contabilă

10.5 răspunde de realizarea pragului minim de rentabilitate lunară pe întreaga zonă alocată, conform prevederilor din diagrama de venituri realizate din vânzări;

10.6 răspunde de modul de executare a contractelor scrise;

10.7 răspunde de actualizarea fişelor clienţi pentru regiunea alocată;

10.8 răspunde de asigurarea disciplinei în cadrul echipelor de vânzări;

10.9 răspunde de încadrarea în limitele bugetului afectat promovării produselor în regiunea alocată.

10.10 răspunde de respectarea de către subordonaţi a normelor PSI şi a normelor de tehnica securităţii şi protecţie muncii şi adoptă măsuri împotriva celor care nu le respectă.

SPECIFICAŢIA POSTULUI

11. Competenţa profesională:

11.1. Pregătire: economică, certificată de diplomă de absolvire a unei instituţii de învăţământ superior;

11.2. Experienţă: minimum 3 ani într-un post asemănător;

12.. Cunoştinţe profesionale:

12.1. cunoaşterea particularităţilor produselor ce fac obiectul comercializării;

12.2. cunoaşterea legislaţiei în domeniul comercial;

12.3 cunoştinţe în domeniul negocierii contractelor comerciale

13. Calităţi şi aptitudini manageriale:

- inteligenţă;

- dinamism; - capacitatea de a conduce;

- rezistenţă fizică şi nervoasă; - abilitate în a conduce oamenii;

- capacitate de analiză şi sinteză; - spirit de organizare;

14. Cerinţe specifice:

- obţinerea unui punctaj minim de puncte la testul de cunoştinţe, calităţi şi aptitudini profesionale;

- obţinerea unui punctaj minim de puncte la testul de competenţă managerială.

- posesor permis de conducere categoria B.

Data:

Modificări:

Data: Am luat la cunoştinţă,

Semnătura angajatului