Cercetarea de Marketing prin Observare

Problema Decizionala : O noua companie de produse cosmetice si parfumerie de lux doreste sa intre pe piata romaneasca.

Compania va comanda la o companie de profil, realizarea unei cercetari de marketing pentru a vedea daca este sau nu oportuna patrunderea pe piata romaneasca.

Ca etapa a cercetarii de marketing vom avea si cercetarea [rin observare.

Scopul cercetarii prin observare este studierea comportamentului de cumparare a consmuatorului de produse cosmetice de lux in magazinele de profil din Bucuresti (oras reprezentativ pentru aceasta piata ).

Obiectivele Cercetarii :

1. Identificarea profilului consumatorului in functie de varsta si sex.

2. Estimarea procentului persoanelor care cumpara din totalul persoanelor care intra in magazin.

3. Stabilirea marcilor preferate in achizitie

4. Identificarea tipurilor si numarului de produse achizitionate

5. Identificarea gradului in care cumparatorul apeleaza la sfatul asistentei de vanzare.

6. Identificarea gradului in care clientul se consulta cu altcineva in procesul de achizitie.

7. Identificarea gradului de informare asupra pretului produsului.

8. Identificarea preferintelor clientului de a citi informatiile de pe ambalaj legate de ingrediente si termenul de garantie.

9. Identificarea gradului de alegere a unui produs daca acesta este la promotie.

10. Stabilirea gradului de incercare a unui produs, a nr. produselor testate.

11. Identificarea timpului de stationare a unui client in magazin, din momentul intrarii pana in momentul achizitiei produsului.

12. Stabilirea primului stand vizitat de un client cand intra in magazine si in ce parte se afla acesta (stanga, dreapta, centru).

Ipoteze:

Majoritatea persoanelor care intra in aceste magazine sant femei cu varsta cuprinsa intre 30 -45 ani.

Un comparator achizitioneaza in medie 2 produse.

Cel mult 65% din produsele achizitionate sant parfumuri.

Cele mai cumparate marci sant: Dior, Chanel Lancome, Givenchy.

In general clientii sant influentati in alegerea prodului de asistenta de vanzare si mai putin de o terta persoana.

Majoritatea persoanelor cere informatii legate de pretul produsului inainte de achizitie.

Majoritatea clientiolor nu citesc informatiile de pe ambalajul produsului.

Clientii sant in general influentati de promotiile existente in magazin.

O persoana testeaza in medie cel putin 2 produse inainte de achizitie.

30% din numarul persoanelor care intra in magazine, cumpara.

In medie un client petrece in magazine aprox 15 minute.

In general cele mai vizitate standuri sant cele din partea dreapta a magazinului.

Variabilele cercetarii