Cercetări de Marketing

CERCETARI DE MARKETING

Curs 1

Bogdanel Dragut- Caiet Seminar; Ex: 30 grile din care 5 probleme

Teme de studiat

1. Continutul si rolul cercetarilor de marketing

2. Tipologia cercetarii de marketing

3. Procesul cercetarii de marketing

4. Masurarea in cercetarile de marketing

5. Modalitati de obtinere a datelor in cercetarile de marketing

6. Sondajul

7. Proiectarea chestionarului

8. Esantionarea

9. Analiza datelor in cercetari de marketing

AMA (inceputul anilor 60)

Cercetarile de marketing reprezinta culegerea, inregistrarea si analiza sistematica a datelor referitoare la aspectele legate de marketingul bunurilor si serviciilor.

1.Cordonate definitorii ale cercetarilor de marketing

Ph. Kotler defineste cercetarile de marketing in ,,Principle of Marketing” ca fiind ,,activitati de proiectare, culegere, analiza si raportare sistematica a datelor si informatiilor relevante pentru o anumita situatie cu care se confrunta firma”.

O sinteza a definitiilor aflate in literatura de specialitate concluzioneaza definirea acestui domeniu ca fiind activitatea formala prin care cu ajutorul unor tehnici si metode specifice se realizeaza specificarea, masurarea, culegerea, analiza si interpretarea informatiilor de marketing destinate factorilor decidenti in scopul luarii unor decizii de management sau marketing sau de evaluare a unor alternative.

Definitiile prezente in literatura de specialitate, subliniaza urmatoarele aspecte ale cercetarilor de marketing si anume:

• Rolul cercetarii- este strans legat de o anumita situatie decizionala, de dorinta de a solutiona o anumita problema si de valorificarea unor oportunitati oferite de catre mediu la un moment dat.

• Caracterul procesual, astfel cercetarile de marketing consta intr un ansamblu de activitati desfasurate ca etape ale unui proces sistematic.

• Obiectivitatea cercetarii- cercetatorul trabuind sa fie obiectiv, detasat de cercetarea in cauza, principala caracteristica fiind impartialitatea.

Aria cercatarilor de marketing

- Firma (informatile obtinute putand fi utilizate in stabilirea obiectivelor, strategiilor, resurselor etc)

- Mediul extern- pentru determinarea dimensiunii pietei, a publicului tinta, a caracteristicilor principalilor concurenti

- Interfata intreprinderii cu mediul- informatiile fiind relevante pentru: intocmirea mixului de marketing, evaluarea performantelor intreprinderii, etc

Perioadele de dezvoltare a cercetarii de marketing

1. Inainte de 1910- debutul cercetarii de marketing

• Efectuarea unor cercetari sporadice

• Aparitia unor organizatii si departamente ce desfasurau activitati asimilate cercetarii de marketing

2. 1910- 1920- dezvoltarea timpurie

• Aparitia primelor departamente specializate in cadrul organizatiilor

• Crearea de: birouri de cercetari in domeniul afacerilor

• Dezvoltarea metodologiei

3. 1920- 1940- perioada interbelica

• Au aparut primele publicatii dedicate acestui domeniu

• Extinderea utizarii sondajelor si a esantioanelor probabilistice

4. 1940- 1960- redefinirea continutului cercetarii de marketing

• Inceputul erei conceptului de marketing

• Aparitia metodelor si tehnicilor psihologice

5. Dupa 1960- maturizarea cercetarii de marketing

• Inovatii tehnologice si metodologice

• Aparitia unor periodice de specialitate

• Dezvoltarea unei industrii a cercetarilor de marketing

Curs 2.

2. Tipologia cercetarilor de marketing

Scopul functional

- Cercetarea exploratorie

- Cercetarea instrumentala

- Cercetarea descriptiva

- Cercetarea explicativa (cauzala)

- Cercetarea predictiva

Tipul informatiilor

- Cercetarea cantitativa

- Cercetarea calitativa

Locul de desfasurare

- Cercetari de teren

- Cercetari de birou

Frecventa desfasurarii lor

- Permanente (panelurile de gospodarii, panelurile de magazine, bugetele de familie);

- Periodice (cercetarile realizate cu ocazia targurilor si expozitiilor)

- Ocazionale (cercetarea facuta in vederea lansarii in vanzarea unui nou produs in serviciu).

Cercetarea exploratorie:

- Familiarizarea cu un anumit context de marketing;

- Formularea sau mai buna definire a problemei

- Clarificarea unor concepte

Metode utilizate in cercetarile exploratorii:

- Analiza datelor secundare

- Interviurile efectuate in randurile expertilor

- reuniunile (focalizate) de grup

- Studiile de caz

- Studiile pilot

3. Procesul cercetarii de marketing

Procesul cercetarii de marketing reprezinta un ansamblu de activitati specifice, puternic intercorelate intre ele, ce pot fi evidentiate sub urmatoarea forma:

I. Faza preliminara:

a) Definirea problemei decizionale

b) Definirea scopului cercetarii

c) Elaborarea obiectivelor cercetarii

d) Elaborarea ipotezei cercetarii

e) Estimarea valorii informatiilor obtinute prin cercetare

II. Faza de proiectare:

a) Alegerea surselor de informatie

b) Alegerea modalitatii de culegere si sistematizare a informatiilor

c) Stabilirea bugetului si programului in timp a cercetarii.