Cercetări de marketing

Cap. I. PROIECTAREA

CERCETĂRILOR DE MARKETING

Conținutul, aria, tipologia și sediul

cercetărilor de marketing

- „MARKETINGUL este activitatea, setul de instituții și procese prin care se

creează, comunică, livrează sau schimbă oferte care au valoare pentru

clienți, parteneri și societatea în general.” (AMA)

- CERCETAREA DE MARKETING

reprezintă „activitatea formală prin

intermediul căreia, cu ajutorul unor

concepte, metode și tehnici științifice de

investigare, se realizează în mod

sistematic specificarea, măsurarea,

culegerea, analiza și interpretarea

obiectivă a informațiilor de marketing,

destinate conducerii unității economice

pentru cunoașterea mediului în care

funcționează, identificarea oportunităților,

evaluarea alternativelor acțiunilor de

marketing și a efectelor acestora.” (Iacob

Catoiu)

Domenii de studiu ale cercetării de marketing:

- firma însăși

- studierea pieței (cel mai important domeniu de studiu)

- studierea incidențelor celorlalte componente ale mediului asupra

activității de piață a firmei

- investigarea nevoilor de consum

- studierea comportamentului de cumpărare și de consum

- investigații menite să direcționeze politica de marketing-mix

- analize și previziuni pe termen scurt, mediu sau lung

Ce declanșează o cercetare de marketing?

- O problemă de marketing;

- O ocazie de marketing.

Tipuri și metode de cercetare

În funcție de obiectivele urmărite se disting:

- Cercetări exploratorii

- Cercetările descriptive

- Cercetări explicative (cauzale)

Mai sunt identificate:

- Cercetări instrumentale

- Cercetările predictive

Metodele de cercetare prezentate pot avea un caracter de:

- cercetare fundamentală

- cercetare aplicativă

În funcție de locul de desfășurare,

există:

- cercetări de teren

- cercetări de birou

După frecvența desfășurării, distingem:

- cercetări permanente

- cercetări periodice

- cercetări ocazionale

După modalitățile de cuantificarea a

datelor și posibilitățile de analiza cantitativă:

- cercetări calitative

- cercetări cantitative

De retinut: Această clasificare nu

trebuie înțeleasă în mod rigid, cele 3

tipuri de cercetări se pot regăsi

simultan în cadrul aceluiași proces de

cercetare.

Cercetările exploratorii - se utilizează când:

- gradul de cunoaștere a fenomenului cercetat este relativ restrâns;

- ipotezele, în cazul în care există, sunt într-un număr redus;

- alternativele decizionale și variabilele esențiale ale cercetării nu sunt/sunt

insuficient cunoscute.

Metode de investigare utilizate:

- interviuri individuale în profunzime;

- discuții focalizate de grup;

- analiza datelor secundare etc.

Cercetările exploratorii permit:

- mai corecta formulare a

problemei decizionale și stabilirea

priorităților cercetării;

- definirea ipotezelor cercetării;

- identificarea de noi probleme

ce pot face obiectul unor

investigații ulterioare etc.