Managementul Marketingului în Funcție de Tipul Cererii

Managementul marketingului în functie de tipul cererii

Nr.crt. Tipul cererii Caracteristici

1. Cerere negativa - cea mai mare parte a consumatorilor nu agreeaza produsul sau este posibil chiar sa plateasca un anumit pret pentru a-l evita (de exemplu, vaccinurile, centurile de siguranta, lucrarile dentare, cei ce fac angajari în cazul persoanelor cu cazier);

- directorul de marketing trebuie sa analizeze motivele pentru care piata nu agreeaza produsul si sa vada daca printr-un program de marketing constând din reproiectarea produsului, practicarea unor preturi mai mici si o publicitate adecvata, ar putea schimba atitudinea si parerile consumatorilor

2. Cerere zero (lipsa cererii) - consumatorii sunt indiferenti fata de produs (de exemplu, taranii nu sunt interesati de un nou îngrasamânt chimic, conducatorii auto nu sunt atrasi de o masina electrica pe trei roti);

- managerul de marketing trebuie sa identifice modalitatile prin care sa lege avantajele produsului de nevoile si interesele consumatorului

3. Cerere latenta - consumatorii au o nevoie care nu este satisfacuta de nici unul din produsele existente pe piata (de exemplu, cererea pentru tigari nedaunatoare sanatatii, pentru ambalaje biodegradabile);

- managerul de marketing trebuie sa evalueze dimensiunile pietei potentiale si sa propuna bunuri si servicii care sa satisfaca cererea

4. Cerere în scadere - în timp, orice firma se confrunta cu scaderea cererii pentru unul din produsele sale (de exemplu, unele biserici îsi pierd enoriasii, unele universitati au mai putin candidati);

- directorul de marketing trebuie sa afle cauza declinului pietei si sa restimuleze cererea prin gasirea de noi piete, prin modificarea caracteristicilor pietei sau prin realizarea unei comunicari mai eficiente

5. Cerere fluctuanta (neregulata) - firmele se pot confrunta cu situatia în care cererea variaza de la un anotimp la altul, de la o zi la alta sau chiar de la o ora la alta, cauzând probleme de neutilizare sau de suprautilizare a capacitatilor de productie (de exemplu, în transportul public, mijloacele de transport sunt mult mai putin solicitate în afara orelor de vârf, muzeele sunt lipsite de vizitatori în cursul saptamânii);

- managerul de marketing trebuie sa apeleze la sincromarketing, ce consta în gasirea unor modalitati de modificare a manifestarii cererii în timp, prin preturi flexibile, prin promovare si alte stimulente

6. Cerere acoperita - firma se confrunta cu o cerere exact pe masura dorintelor si capacitatilor sale de a o satisface;

- directorul de marketing trebuie sa mentina cererea la acelasi nivel, în conditiile diversificarii preferintelor consumatorilor si a concurentei tot mai acerbe. Firma trebuie sa mentina/ridice nivelul calitativ al produselor sale si sa masoare în permanenta gradul de satisfactie al clientelei

7. Supracerere - firma se confrunta cu o cerere mai mare decât capacitatea sau dorinta ei de a o satisface (de exemplu, multe autostrazi suporta un trafic mult mai intens decât cel pentru care au fost proiectate, parcul Disney este supraaglomerat vara);

- directorul de marketing trebuie sa apeleze la demarketing, ce consta în gasirea solutiilor de a diminua temporar/ permanent cererea. Demarketingul general cauta sa descurajeze cererea în totalitatea ei, prin cresterea preturilor si restrângerea publicitatii si prestarilor de servicii. Demarketingul selectiv consta în încercarea de a reduce nivelul cererii pe acele segmente de piata ce sunt mai putin profitabile sau pentru consumatorii ale caror necesitati pentru produsul respectiv sunt mai scazute