Marketing Conspect

TEMA 1: Conceptul de marketing.

1.Esenţa, apariţia şi evoluţia marketingului.

2.Funcţiile şi principiile marketingului.

3.Strategia de marketing.

1. Esenţa, apariţia şi evoluţia marketingului.

Referitor la noţiunea de marketing şi la esenţa ei au existat definiţii şi anume:

a) asociaţia americană de marketing, defineşte marketingul ca un ansamblu de activităţi, prin care se dirijează fluxul de produse şi servicii, de la producător la consumator.

b) Biker Druker afirmă că marketingul este întregul buissnes, văzut din punct de vedere al rezultatului final şi acest punct de vedere trebuie să fie al consumatorului.

c) Fillip Cotler afirmă că marketingul este o activitate umană, orientată spre satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatorilor prin procesul de schimb.

Termenul de marketing provine de la englezul market, ceea ce înseamnă piaţă, şi reflectă activitatea în domeniul comercializării produselor şi serviciilor.

Evoluţia Marketingului a decurs în 3 faze:

a) Orientarea spre producţie( sf. sec. XIX – anii 30 ai sec. XX). Toate firmele în această periodă, îşi orientau activitatea asupra producerii produselor destinate vînzării. Aceste firme în această perioadă, trăgeau atenţia mai mult asupra creşterii volumului de producţie, reducerii cheltuielilor şi îmbunătăţirii calităţii.

b) Orientarea spre produs ( 1930-1950), atunci cînd sa ajuns în situaţia unei crize de supra-producţie. Acest fapt a condus la deplasarea accentului dinspre producţie, spre promovare, cîştigînd impotanţă şi influenţă.

c) Orientarea spre client (din 1950), cînd firmele au început să fie preocupate de identificarea unor modalităţi de aşi satisface în cea mai mare măsură clienţii şi de a spori eficienţa şi controlul funcţionării lor. Pentru prima dată ca disciplină în învăţămînt marketingul a apărut în universităţile americane în 1908-1909, în Romînia – 1987, RM – 1993.

2. Funcţiile marketingului:

Funcţia de producere: constă în actiivitatea de organizare a producţiei, aprovizionarea cu materie primă, contractul cu furnizorii, asigurarea calităţii şi competivităţii produsului, elaborarea de produse noi şi novarea

Funcţia de desfacere: include actiivtatea de organizare a procesului de distribuţie, organizarea logisticii de marketing şi oferirea serviciilor.

Funcţia analitică: constă în activitatea de cercetare a pieţii, a consumatorului şi nevoile acestuia, a întreprinderii şi potenţialului său, a mediului de activitate.

Funcţia de conducere şi control: constă în elaborarea planului de marketing. Controlului activităţii de marketing, asigurarea funcţională a conducerii.

Principiile:

• Este un conce

• O activitate practică

• Include tehnici şi mijloace specifice

Criterii de clasificare a marketingului:

1. În funcţie de genul de activitate a intreprinderii

- Agromarketing

- Marketing industrial

- Marketing turistic

- Marketingul serviciilor

2. După nivelul de organizare economică

- Micromarketing

- Macromarketing

- Mondomarketing

3. În funcţie de scopul

- Marketing conversional (cerere negativă)

- Marketing stimulativ

- Marketing de menţinere (activitate sezonieră)

- Marketing de dezvoltare (este cerere, nu este ofertă)

- Demarketing (cererea foarte mare)

- Remarketing (cererea în declin)

- Contramarketing (bunuri dăunătoare)

Tema 2. Mediul de marketing

1. Micro şi macromediu de marketing

Mediul de marketing reprezintă totalitatea factorilor a mediilor şi tipurilor de comportament în interiorul şi sub acţiunea cărora întreprinderea îşi desfăşoară activitatea. Mediul de marketing are 3 componente:

1. Mediu intern.

2. Mediu extern.

3. Mediu de legătură.

1.Mediu intern al întreprinderii reprezintă ansamblul activităţilor, condiţiilor şi relaţiile proprii din interiorul acesteia. El formează cadrul ce trebuie adaptat condiţiilor mediului extern. Factorii mediului intern sunt:

a) resursele întreprinderii – financiare, materiale, umane.

b) conducerea .

c) organizarea internă a activităţii de producţie.

d) elementele de marketing privind produsul, promovarea, preţul şi clasamentul.

2.Mediul extern al întreprinderii este format din ansamblul tuturor agenţilor şi factorilor sub influenţa cărora acţionează întreprinderea. Mediul extern cuprinde – a) micro-mediu, b)macro-mediu.

a)Micro-mediul întreprinderii reprezintă totalitatea agenţilor cu care întreprinderea intră în legătură directă cu scopul de aşi realiza obiectivele. Aceştia sunt toţi agenţii economici (fizici şi juridici) cu care întreprinderea intră în contact direct. Ei sunt:

a)furnizorii de bunuri de consum, de forţă de muncă, de servicii.

b) beneficiarii – consumatorii, utilizatorii...

c) intermediarii – angrosişti şi detaililţi.

d) concurenţii.

b) Macro-mediu, reprezintă totalitatea agenţilor cu care întreprinderea se află în contact direct însă acţionează asupra activităţii firmei în mod indirect. Aceştia sunt:

a) mediul demografic.

b) mediul economic.

c) mediul cultural( religia obiceiurile..)

d) social-politic.

e) instituţional.

3. Mediul de legătură. Este format din ansamblul relaţiilor prin care întreprinderea se conectează cu mediul extern.

2. Sistemul de informare în marketing. Ansamblul de specialişti de echipamente, de proceduri, pe care sunt culese, analizate, evaluate şi distribuite corect şi la timp, informaţiile, ce sunt necesare managementului firmei în vederea execuţiei şi controlului deciziilor formează sistemul de informare în marketing. Sistemul de informare în marketing este alcătuit din:

a) Sursele de informare – ele oferă informaţiile necesare în vederea evaluării mediului de marketing, aceste elemente sunt obţinute prin metode şi tehnici specifice marketingului.

b) echipamentele de calcul – asigură stocarea, prelucrarea, şi punerea în utilizare a informaţiilor.

c) Utilizatorii, sunt persoanele care activează în domeniul marketingului, aici fiind incluşi şi conducătorii firmei.

d) fluxurile informaţionale – includ 3 tipuri de fluxuri: a) sistemul raportărilor interne (informaţiile ce sunt obţinute din sursele statistice). b) sistemele informaţionale obţinute de către personalul firmei din contactele ce le are cu mediul (se includ informaţiile ce sînt procurate prin consultarea unor lucrări de specialitate. c) sistemul cercetărilor de marketing (toate cercetările asupra activităţii de marketing).

3. Cercetările de marketing.

Orice cercetare de marketing trebuie să fie pregătită minuţios, adică să se planifice toate tipurile de lucrări, să se determine persoanele care vor activa şi să se elaboreze bugetul financiar. Etapele cercetării de marketing sunt:

a) Identificarea şi definirea problemei. Problema formulată corect, este punctul de pornire a cercetărilor de marketing, apoi se relevă sursele informaţionale pentru soluţionarea ei. Fără o definire clară a problemelor şi a surselor de informare se pot culege informaţii diverse (greşite) se pot face cheltuieli considerabile, iar calitatea cercetărilor să fie joasă.

b) Specificarea bazei naţionale. Este necesar de determinat clar ce volum de informaţie se va culege, care domenii se vor studia şi care vor fi cheltuielile.

c) Planificarea cercetărilor de marketing. Aici se:

- Se stabileşte piaţa pentru care firma manifestă interes

- Se determină modalitatea de studiere a pieţei.

- Se selectează metodele de studiere a pieţei.

- Se alcătuieşte planul preventiv al cheltuielilor.

d) realizarea nemijlocită a cercetărilor. Se efectuiază aplicînd metode şi mijloacele selectate.

e) Analiza rezultatelor. Rezultatele obţinute sunt folosite la elaborarea strategică de creştere a întreprinderii.