Marketing Turistic

I. Marketing turistic – concept, locul sau in cadrul marketingului serviciilor

Putem sa facem marketing pentru:

- bunuri

- servicii

- evenimente

- experiente

- persoane

- locuri

- proprietati

- organizatii

- informatii

- idei

Marketingul in domenii economice

o Marketingul bunurilor

o Marketingul serviciilor >> Marketingul turistic

o Marketingul B2B

o Marketing agroalimentar

Marketingul in domenii non economice

Marketingul social-politic

o marketing cultural, religios, sportiv, educational, ecologic, sanatatii etc

o marketing electoral, al institutiilor publice si administrative

o marketing de tara

Ce are diferit mk serviciilor fata de mk bunurilor

– conceptele de mk intern, mk interactiv, mk extern

– mixul de mk in servicii (4P + Processes + Psysical Evidence + People –> Clienti, Personal)

Serviciile turistice au anumite caracteristici care le diferentiaza de celelalte servicii:

- preponderenta factorului emotional în raport cu cel rational în decizia de cumparare a produsului turistic

- complexitatea sreviciilor turistice

- dependenta serviciilor turistice de serviciile oferite de întreprinderile complementare

- influenta canalelor de distributie utilizate

- sezonalitatea serviciilor turitice

Rezulta diferente în marketingul turistic

-> în mixul de mk sunt incluse politica de personal, parteneriate, programare, împachetare

II. Planificarea de marketing in turism, planul si programul de mk

Planificarea strategica de marketing se desfasoara, în general, pe mai multe niveluri

1. nivel organizational superior

a. misiunea firmei

b. obiective generale pe termen lung

c. portofoliul de activitati

d. strategii de dezvoltare a întreprinderii

e. modul de alocare a resurselor pe U.S.A.

2. nivelul unitatii strategice de activitate (conducere distincta, concurenti proprii, planificare separata) – planul U.S.A.

3. nivelul functional de marketing – sunt elaborate planuri pt. fiecare produs

Vezi model de plan de mk si explicatii - carte seminarii pag.17 – 30

Strategiile mixului de mk sunt implementate prin tactici de marketing (actiuni concrete), precizate in programele de marketing.

Programul de mk contine actiunile specifice, durata lor, deadline-urile, succesiunea lor, bugetul alocat fiecareia, responsabilii pt. aceste actiuni.

Metode grafice de reprezentare a programului de mk:

- Diagrama Gantt

- Metoda Drumului Critic (CPM)