Piața turistică

Piaţa turistică prezintă o serie de particularităţi importante, rezultate din particularităţile cererii şi ofertei în acest domeniu:

1. Contactul cu oferta turistică se ia numai la locul consumului. Decizia de achiziţionare a produsului turistic este luată în raport cu „imaginea” ofertei, constituite pe baza informaţiilor acumulate şi sintetizate de potenţialul consumator pe parcursul procesului decizional;

2. Piaţa turistică este supusă la numeroase fluctuaţii datorită faptului că oferta este rigidă (din cauza inseparabilităţii şi perisabilităţii) în timp ce cererea este instabilă şi elastică.

Ajustarea ofertei la cerere este foarte dificilă, fiind oricând probabilă apariţia unor neconcordanţe (ofertă abundentă şi cerere mică, cerere mare şi ofertă necorespunzătoare etc.);

3. Pentru a avea loc întâlnirea cererii cu oferta este necesară deplasarea clientului în spaţiu, de multe ori pe distanţe considerabile;

4. Piaţa turistică este o piaţă puternic segmentată, mergându-se chiar până la individualizare;

5. Piaţa turistică este o piaţă multidimensională: rareori intervine o singură persoană în procesul de cumpărare a unui produs turistic. În procesul decizional de cumpărare pe această piaţă întâlnim iniţiatori, decidenţi, plătitori, utilizatori;

6. Piaţa turistică este una cu risc accentuat. Riscul este perceput atât de turişti (care achiziţionează un produs fără a avea posibilitatea să-l testeze mai întâi, consumul urmând să aibă loc la un oarecare timp după cumpărare) cât şi de ofertanţi: aşteptările clienţilor sunt dificil de previzionat, iar clienţii nesatisfăcuţi foarte greu pot fi determinaţi să revină.

Noţiunea de piaţă turistică este una foarte generală şi destul de vagă; dacă privim cu atenţie la realitatea din practică, vom constata că avem de-a face cu următoarele categorii de pieţe:

a. piaţa prestatarilor individuali din turism (hoteluri, restaurante, transportatori, atracţii etc.). Uneori, la delimitarea pieţei turistice trebuie avut în vedere faptul că o parte din serviciile acestora nu sunt prestate turiştilor, ci localnicilor;

b. piaţa operatorilor turistici (organizatori de voiaje), formată din totalitatea persoanelor care achiziţionează voiaje şi sejururi organizate, la preţ forfetar;

c. piaţa unei destinaţii turistice, formată din vizitatorii (sau potenţialii vizitatori) ai destinaţiei respective;

d. piaţa unei forme sau tip de turism, ca de exemplu piaţa turismului cultural, piaţa turismului montan, piaţa turismului urban, piaţa turismului rural, piaţa turismului de litoral etc. Aici sunt incluşi consumatorii care preferă un tip sau altul de turism;

e. piaţa produsului turistic. Un turoperator care oferă produse integrate poate fi interesat de definirea şi evaluarea pieţei fiecăreia din formulele de voiaj sau sejur aflate în oferta sa. Această piaţă este dată de numărul potenţialilor cumpărători ai fiecărui voiaj sau sejur.