Cum își influențează liderii adepții prin comunicarea nonverbală

Scopul lucrării: abordarea relației dintre utilizarea comunicării nonverbale directe de către lider (gesturi specifice cu mâinile) și atracția adepților față de lider. Acest studiu oferă dovezi inițiale că anumite gesturi cu mâna sunt mai eficiente decât altele pentru a crea o legătură imediată între lideri și urmași/adepți.

Design/metodologie: Într-un studiu experimental, participanților (89 bărbați; 121 femei) li s-au arătat unul din cele trei filme ale unui actor, lider, în care a folosit trei gesturi pozitive cu mâinile, trei gesturi defensive cu mâinile (confort, apărare) și în care nu a folosit niciun gest cu mâinile.

Descoperiri: Variabila independentă, gesturi pozitive cu mâinile, a fost percepută de participanți ca fiind mai directă decât celelalte 2 variabile - gesturi defensive cu mâinile și inexistența gesturilor cu mâinile. Rezultatele au indicat faptul că liderii care se folosesc de gesturi defensive cu mâinile sau care nu se folosesc deloc de gesturi cu mâinile au fost percepuți de către participanți ca fiind distanți, indirecți, neatractivi, iar liderii care se folosesc de gesturi pozitive cu mâinile au fost percepuți ca fiind atractivi, direcți, simpatici.

Liderii de afaceri din întreaga lume folosesc comunicarea nonverbală în discursurile lor către diferite audiențe, însă nu toți sunt conștienți de gesturile lor sau de felul în care comunicarea lor nonverbală este percepută de spectatori - fie pozitivă, fie negativă. Există puține cercetări atât despre canalele verbale de comunicare care conferă adevăratul sens și adevărata importanță a discursului, cât și despre canalul nonverbal de comunicare care are o importanță și o influență din ce în ce mai mare.

Câteva cercetări au pus într-o lumină favorabilă comunicarea nonverbală față de comunicarea verbală, astfel încât comunicarea nonverbală joacă un rol mai important decât comunicarea verbală, datorită naturii sale spontane (comunicare neintenționată, stări emoționale, anumite “scăpări” care se pot observa prin gesturi).

Emoțiile unui lider, care sunt exprimate prin comunicarea nonverbală, prin gesturile cu mâna, pot afecta adepții acestuia (în sensul bun al cuvântului). Liderii pot fi conștienți sau nu cu privire la ceea ce transmit gesturile sale și la impactul pe care acestea îl au asupra adepților lor. În momentul în care liderul devine conștient de puterea pe care o are comunicarea nonverbală, acesta își poate îmbunătăți modul de transmitere a mesajului verbal.