Contractele de intermediere în turism

1. Contractul intre hotelier si intermediarii din turism

• Cel mai frecvent si mai pragmatic criteriu de clasificare a contractelor intre operatorii si intermediarii din turism este preluarea sau nu de catre intermediar a riscului vanzarii produsului turistic contractat cu prestatorul, catre consumatorul final. Conform acestui criteriu, contractele sunt:

- Contracte de comision (intermediere);

- Contractul cu garantie sau charter.

- Aceste doua categorii se suprapun in mare parte si in functie de clasificarea lor, dupa cum agentia de turism actioneaza in numele si pe seama hotelierului sau turistului sau in nume si pe cont propriu. Ultima varianta este mai larga ca sfera de cuprindere, incluzand, alaturi de situatiile de garantare a contingentului de camere, si pe cele in care agentia de turism presteaza serviciile in baza materiala proprie.

- In continuare prezentam principalele capitole ale contractului dintre hotelier si agentia de turism. Desi acestea sunt in mare parte aceleasi pentru ambele grupe de contracte, vom evidentia, atunci cand este cazul, prevederi specifice celor doua situatii.

 Obiectul contractului

• Obiectul contractului trebuie sa mentioneze serviciile oferite spre comercializare agentiei de turism de catre prestator. Tot aici este bine sa fie precizate, in cazul in care acestea nu constituie subiecte ale unor capitole separate, natura relatiei intre parti in legatura cu comercializarea produsului, piata si modul de comercializare a produsului de catre agentia de turism contractata.

 Durata contractului

• Derularea contractelor in turism incepe, de obicei, la data semnarii lor de catre reprezentantii abilitati ai partilor.

• Durata contractului de turism poate fi precizata sau nu. Ultima situatie se intalneste in cazul unor contracte pentru actiuni izolate, sau pentru care aceasta rezulta din precizarea obiectului contractului, a prestatiilor si a datelor la care vor fi asigurate. Atunci cand este precizata, durata contractului poate fi exprimata:

- Aproximativ (de ex. contract pentru sezonul de vara 2006)

- Exact (contractul este valabil pana la data de …).

• Durata contractului se stabileste in functie de intervalele de timp la care apar sau pot aparea schimbari ale produsului comercializat, ale tarifelor acestuia sau ale altor conditii legate de angajamentele contractuale.

 Contingentul de spatii de cazare

• Contingentul poate fi exprimat in:

- Numar de locuri (sau paturi), de obicei in contractele charter sau pentru hotelurile care din constructie au numai sau preponderent camere cu doua paturi;

- Numar de camere si, eventual, pe tipuri de capacitate, pentru unitatile de cazare cu o structura diversa sau atunci cand agentia de turism doreste sa promoveze si sa ofere o astfel de structura clientelei sale;

- Numar de camere si numar de locuri, indicandu-se astfel echivalenta intre cele doua marimi.

• Contingentele mari de locuri, cuprinzand cateodata intreaga capacitate de cazare a hotelului, sunt caracteristicile pentru contractele charter, mai ales in statiunile de vacanta cu un turism de masa.

 Perioada de contingent

• Perioada de utilizare a contingentului este impartita in subperioade sau sezoane, dupa diferite criterii, cel mai utilizat fiind cel al variatiei cererii si corespunzand unei variatii a tarifelor. Marimea contingentului poate fi aceeasi pentru intreaga perioada de utilizare sau diferita pe sezoane, sau date de sosire.

 Graficul de sosiri

• Graficul de sosiri cuprinde in ordine cronologica datele de sosire a turistilor, in cazul comercializarii pe “serii”. Aceasta este specifica inceputului turismului de masa, a turismului ca fenomen social.

• Seria este o durata predeterminata exprimata in zile a sejurului propus spre vanzare la agentia de turism. Ea este de obicei conceputa astfel incat ziua de incepere a unei serii sa coincida cu ziua terminarii celei precedente.

 Preturi/tarife

• Caracteristica preturilor din turism este diferentierea acestora, respectiv practicarea unor preturi diferite pentru acelasi produs, functie de criterii care sunt in mare masura exterioare prestatiei propriu-zise sau costurilor. Astfel, acelasi produs va fi comercializat la preturi diferite, in functie de:

- Sezoanele turistice: extrasezon, sezon intermediar, varf de sezon;

- Cel care comanda si achita serviciile: un intermediar, consumatorul final, o societate pentru salariatii sau invitatii sai;

- Criteriile socio-profesionale legate de consumatorul final; turist-om de afaceri; copil-adult-student-pensionar;

- Volumul consumului: sejur lung-sejur scurt, grup individual;

- Momentul inscrierii si al platii.

• Uzual, in contracte, tarifele sunt diferentiate:

- Pe sezoane, de obicei 2 sau 3 la numar;

- Pentru turisti individuali si pentru grupuri, cu precizarea numarului minim de persoane care constituie un grup.

• Contractele de comision se incheie la tarife brute cu mentionarea comisionului exprimat de obicei ca procent din tariful brut.

• In contractele charter sau cu garantie, tarifele contractuale servesc in principal si sunt exprimate pentru a sta la baza calculului garantiei, ele fiind mai greu de reconstituit din preturile de vanzare ale intermediarului.